2025年10月14、21日优丞上海咨询乔老师应邀为某知名高端智能诊疗器械创新研制的高科技企业的学员们展开了两天的《产品需求分析与需求文档撰写》线下培训，本次培训共有14位来自公司研发部门和产品部门的学员参加，旨在让学员学会如何打通需求到研发落地的转化路径，教授团队如何将产品需求结构化分解为可执行的技术任务与测试计划，并建立协同机制来有效管理变更，最终统一产品与研发的协作流程与目标。

本次培训是两天的课程，讲师将课程分为五个部分：

第一部分：基本概念；

第二部分：客户需求分析文档；

第三部分：产品概念；

第四部分：技术需求文档；

第五部分：制定测试用例和测试计划。

第一部分：基本概念。课程开始，讲师首先通过问答的形式开场破冰，引导学员深入思考，随后切入了正式课程。讲师讲了什么是产品包需求，产品包需求的形成及完善，产品包需求要分层描述，必须包括客户问题、产品特性、包需求及其各层之间的跟踪关系。讲了产品包需求分类、产品包需求分析过程。

第二部分：客户需求分析文档。讲师讲了需求描述的五个原则：①以产品必须做什么，而非应该怎样做，②像陈述原始数据那样详细表达需要，③使用肯定句而非否定句，④把需要表达成产品的属性，⑤避免使用必须和应该。讲了客户需求分析的步骤，常用需求分类维度，定义归类后的需求组，KANO模型，需求重要性定义(BAS)，设置需求群的重要性和权重，需求优先级确定方法。

第三部分：产品概念。讲师讲了产品概念的定义，产品概念开发的步骤，用户陈述、用户需求和产品概念的释义和转换，价值创造的四步动作框架，产品概念的测试，产品需求规格的确定步骤，产品包需求的划分，高质量产品包需求的标准。

第四部分：技术需求文档。讲师讲了设计需求分析的思路，设计需求因子，设计包需求→设计需求的方法：QFD,紧接着引导学员进行演练，讲师进行方法指导；随后讲了设计需求转化为设计规格，功能分析步骤，功能分解工具：①功能流框图、②层次图；物理架构工具：①概念图，②示意方框图；讲了需求分解及分配示意图，客户需求和技术需求事项的重要度（等级），设计综合输出示例：①系统架构图（物理架构图），②分配需求，③设计规格，并分享了设计需求表工具。

第五部分：制定测试用例和测试计划。讲师讲了产品开发过程中的测试活动，产品测试考虑因素：测试目标、测试范围、测试类型、技术策略等等；随后讲了测试方法选择标准，测试用例设计常见错误，测试用例编制两大原则，测试用例设计最佳实践，测试用例的编写规范示例，测试用例评审要点、持续优化，测试准入、准出标准，测试策略以及测试阻塞问题处理流程等等。

两天的课程讲师通过知识讲解、自身经验分享，运用案例研讨、小组互动分享、提问等教学手法，让学员们有更高的参与性与互动性，引导学员深入思考。

希望学员们能将所学内容灵活应用到平时的工作中，能够将需求通过内部转化形成研发需求、研发落地，让产品和研发达成一致。