2023年5月19日上海睿优咨询王老师应邀为某知名商业地产公司提供了线下为期1天的《情景再现—团队管理的实战案例分析课》培训课程，参加本次培训课程的学员是该公司来自不同部门的29名主管。旨在通过一整天的学习，帮助学员掌握管理者的基本内涵和任务，掌握流程梳理、头脑风暴、沟通、决策等实际技能，从而提高个人管理能力，有效强化团队合作意识，激发合作共赢思想，最终提升组织的绩效。

该公司为国际化的视野专注最杰出的商业地产及资产管理公司，专注商业地产全产业链。运营管理商办项目33个，遍布4个华东区域城市，500位团队成员，管理面积近300万平方米的购物中心产品线。

本次培训课程分为三个部分：1、理论梳理；2、规则解读；3、管理启示。

第一部分：理论梳理。

首先，讲师分享管理学之父彼得的管理模式，指在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位，由此开始带领学员梳理学习管理者的基础理论知识。管理的名词解释为恩威并施，识人用人，激发人，借此引出管理科学的三要素：数据、流程、层级。他们分别代表预测与计划、制度与控制、分工与组织，说明管理者面临更多的挑战。接着，讲师提出西方管理学之父罗宾斯的管理者四大职能，分别是计划、组织、领导、控制，说明其用法可以使学员在工作中完善的管理能力。戴明的管理循环的构成为计划，实施，检查，行动为领导职责的核心理念，阐明管理中检查的重要性。然后，讲师通过刘备称王的历史，引出管理者与上下层的互动模式为管理者定目标，追过程，拿结果，由此解释了管理者的理论方法。

第二部分：规则解读。

讲师通过西蒙的名言，管理就是决策引出模拟角色解读练习。纠正员工打小报告的问题行为，员工犯错时采取机会教育处理员工的过失，对员工进行工作指导，维系团队的纪律处理员工的特别请求，并提出人格魅力打造管理方法，区分人与事，讲原则，建立决策机制以应对各类管理问题。

第三部分：管理启示。

讲师带领学员辨别员工人与事问题的差异性，缓解员工的抱怨情绪可以赞美、激励下属。运用沟通消除认知差异，以处理员工扭曲。讲师提出SMART原则，PDCA操作法为下属订立工作目标。管理中针对不同员工发展阶段采取处理事态严重的员工，并选拔单位优秀人员。

最后，在讲师为学员进行管理案例分析和解答后，更是巩固了大家对管理技巧和不同案例的理解和运用。本次课程讲师通过分享自身经验及真实案例，小组互动讨论分享、情景模拟等教学手法，通过对案例的讨论，让每个学员真正做到从理论到实践，学有所用！