2023年6月13日上海睿优咨询傅老师应邀为上海某商场的学员们展开了一天的《社群运营——零售营销氛围打造》线下培训，本次培训共有22位来自商场负责社群运营相关的学员参加，旨在通过两天的课程培训帮助学员学会建立社群的基本知识，准备建立社群，掌握社群运营五要素，建立基于微信的社群内容运营模式，设定运营目标，从零到一构建社群。

该商场坐落于上海城市商业副中心，总建筑面积12.6万平方米，坐拥地面9层与地下3层，集购物、餐饮、休闲、娱乐、健身等功能业态于一体，坚持中高档经营定位，荟萃了2000余种国际、国内的精选品牌，丰富的商品和特色鲜明的功能业态使广大消费者近悦远来。开业以来，正日渐成为上海市东北部地区消费者购物休闲的重要场所。

本次培训为一天的课程，讲师将课程分为三个部分：1、准备篇，2、方法篇，3、运营篇。

第一部分：准备篇。

课程开始，讲师首先讲了：什么是社群？产品让用户有选择，连接让用户有归属，价值让用户有收获。哪些人有潜力做社群？社群运营人员，用户思维是非常重要的，站在用户的角度给到用户想要的，是底层核心逻辑。紧接着讲了客户为什么会加入社群、社群一定要保持高活跃度吗、社群可以给零售业带来什么？并通过小组讨论“社群准备问答”以分享的形式来加深学员理解应用，各小组学员将讨论结果写在白板纸上派代表进行分享，讲师进行了点评及补充。

第二部分：方法篇。

社群必备五要素：①同号，讲师讲了什么是社群的同好？哪些产品/业态更适合做社群？②结构：讲了什么是社群的结构？社群进入流程的设计感；③运营：讲了什么是社群的运营？社群运营需要持续做哪些工作？④输出：讲了什么是社群的输出？⑤复制：讲了什么是社群的复制以及社群复制的3种模式。社群的四种变现模式：能量分享，创意孵化，资源链接，聚沙成塔。

第三部分：运营篇。

讲师讲了活动策划5W2H：why活动目标，what活动主题，where社群物料，who目标人群/人员分工，when活动流程/时间表，how活动流程/话术，How much活动预算。活动预热讲师讲了：推广文案，转发文案，朋友圈评论文案，邀约文案，海报设计。随后，讲师分享了微信成交四妙招：一对一咨询，朋友圈种草，快闪群成交，公众号文案；讲师通过“快闪群月饼促销”案例讲了群成交步骤，并分享了群成交路径图。

一天的课程，讲师通过采用互动教学，运用案例分析、现场练习、实操演练、场域打造、引导技术等教学手法，让学员们有更高的参与性与互动性，进一步掌握了社群运营—零售营销氛围打造。

希望学员们能够将所学内容灵活应用到平时的工作中，结合自身企业优势从零打造社群，从而促进社群营销成交。