2025年11月25日优丞上海咨询蔡老师应邀为某知名物业管理公司的学员们开展了为期1天的《乐聚增效 打造高绩效团队》培训，本次培训共有21位来自北京公司各部门的学员参加，旨在通过一天的培训，培养学员的团队意识、目标达成、结果输出；建立以计划分析和计划制度为基础的目标管理体系；提升目标管理和计划实施的高效执行能力；通过乐高任务搭建和团队协作，提升团队管理者的复盘和总结能力。

该公司是香港知名地产旗下物业公司，一直致力为客户提供高质素的物业管理及商场经营管理、项目全程策划等服务，近几年物业项目发展迅速，管理资产包括各类型的购物中心。

本次培训是一天线下课程，讲师将课程分为四个部分：

1.团队定义；

2.目标管理；

3.沟通协作；

4.复盘总结。

第一部分：团队定义。课程开始，讲师讲了团队定义，通过对比的形式讲了高绩效团VS普通团队，核心要素：共同目标，角色分工，高效沟通，信任协作，持续改进。讲师引导学员进行乐高搭建，主题是我和我的团队，任务一：搭建团队任务场景；任务二：搭建目标管理场景；任务三：搭建跨部门协作场景（如：多部门协同处理问题等）。

第二部分：目标管理。讲师讲了SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、有期限。目标的常见误区：缺乏共识、过于模糊。随后讲师讲了角色分类：领导者、执行者、协调者、创新者。讲了基于个人特长如何调整分工，并讲了高绩效模型，高绩效团队的核心特质。紧接着进入乐高搭建，主题：未来场景，通过乐高，学员能直观感受到团队动态的复杂性等。

第三部分：沟通协作。讲师讲了团队沟通的核心原则包括倾听、表达和反馈。常见的沟通障碍有信息不对称、情绪化表达等。可运用非暴力沟通模型提升沟通效果。接着讲了非暴力沟通：①客观描述事实，不掺杂评价；②表达自身情绪，而非指责他人；③明确背后的核心需求；④提出具体、可行的请求，而非命令。冲突的类型：竞争、妥协、回避、合作、顺从。

第四部分：复盘总结。课程最后，讲师带领学员复盘目标管理中的问题，讲师进行点评、总结。

讲师通过分享自身经验，以理论讲解、互动讨论和乐高沙盘教具相结合的方式，确保学员从被动学习转向主动体验，进一步帮助学员掌握核心技能。

希望学员们能够将所学内容应用到平时的工作中，不断提升团队协作及高效执行力、促进创新，能应对复杂挑战，为公司创造更大价值。