结构化表达,一起掌握说话之“道”

很多时候,我们表达的目的,不是为了让自己说开心,而是如何让听的人清楚今天我们就来聊聊表达这件事。


先看一个场景。
「你要向老板汇报工作,你非常紧张,连夜准备了40多张PPT。
可是第二天汇报,你刚讲了2页,就感觉到老板有点不耐烦了。
你讲到第5页的时候,他打断你说:不要讲PPT了,你还是直接说重点吧。
你当场就懵了,杵在那里,站也不是,坐也不是。讲也不是,不讲也不是。
为什么会这样?老板不满意,真是因为你的报告中“没有重点”吗?你可能会很委屈:我说的都是重点啊!
老板不满意,可能不是你的报告“没有重点”,而是你的表达没有结构。
混乱的陈述中,他抓不到重点。」


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你是否也遇到过相似的场景呢?那么如何加强自己的单向表达能力,让对方愿意听、听得懂、记得住呢?


2023年4月14日,上海睿优咨询成功组织了好好说话职场结构化表达©》版权体验课。参会者共有三十余位,来自各个行业。

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上海睿优版权课程介绍


《好好说话:职场结构化表达》©️


一、为什么要“结构化表达”


课程开场由【为什么要“结构化表达”】导入,并用三个小视频总结了我们在生活、工作中经常会遇到的三种表达困境【经常被打断、有话说不出、对方没听懂】。
随后讲师带领各个小组进行了两轮的练习,学员们通过练习了解了什么是清晰,明确,有条理,有逻辑,经过归纳和整理的信息。

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二、什么是“结构化表达”


要学结构化表达,我们需要知道这个词的具体含义,“结构化表达”即是:充分思考听众需求后,简明,清晰,有说服力地将信息有逻辑地表述。

如何理解这段话,我们用一个视频来告诉大家。这是乔布斯在发布第一代iPhone时的演讲,从结构化表达的角度来看非常成功,既引起了听众的兴趣和好奇心,又符合演讲的逻辑结构,让听众更容易理解和接受演讲的内容。

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希望大家能够像乔布斯这段演讲一样,让自己的表达做到这三点:愿意听,听得懂, 记得住


三:如何运用“结构化表达”

关于职场中的结构化表达到底该怎么做呢?做法有三步。

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1、先说结论


具体我们应该怎么说结论呢?通常我们会有两种方式。
①、结论陈述 这是一种description,即描述。一般我们会说明当下实际的状态或结论。
②、建议方案。 这是一种suggestion,即建议。一般我们会建议接下去该做什么,和这样做的好处是什么。

通过做一个小练习,来巩固一下如何用这两种方式来先说结论。

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2、搭建结构

搭建结构的6种常用框架

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1、WWH:why what how / what why how

2. 时间框架:按照时间的先后顺序

3. 结构框架:结构组成整体的各部分的搭配和安排
4. 程度框架:人或者食物发展的状况
5、PREP:point (结论)、reason(理由)、example(案例)、point(重申结论)
6、STAR:situation(背景)、task(任务)、action(行动)、result(结果)
了解完6个常用框架后,接下来,我们需要做一个练习,帮我们巩固一下这个知识点 

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3、检查逻辑


搭好框架,我们要检查两个逻辑,

1.MECE原则:相互独立,即不重复;完全穷尽,即不遗漏;

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2.以上统下:上面的观点要能概括到下面的东西。下面的点也不是随便放的,你要能用来说明上面的观点。支撑上面的观点。


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至此我们已经了解怎么进行结构化表达,接下来我们做个练习。


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随后老师又介绍了口头语言的表达技巧:语言文字、语气语调、表情姿态。当我们在表达时,要配上与表达内容一致的语气语调以及表情姿态,才能100%的传达信息,否则就很难让听众100%的信服。


之后又一起学习了4种类型的听众,他们的个性特征具体的行为表现,以及我们在表达时如何去应对这四种不同类型的听众。

现在大家对不同性格的人的特点已经有了一定的了解,那么接下来就是我们的练习时间了,学员们需要面对不同类型的上级进行结构化的工作汇报。

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最后,讲师带领学员回顾了课程要点,通过这一天的学习以及现场的互动参与、深度演练,让在场人员真实感受到独特的课程设计以及好玩有趣的教学手法,迅速记住课程知识点及如何应用。


在职场的道路上,需要结构化表达,让对方愿意听,听得懂,记得住!


上海睿优企业管理咨询有限公司

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