2022年9月15日【内训案例分享】知名物业管理公司《职场结构化表达》培训

2022年9月15日上海睿优咨询朱老师应邀为某知名物业管理公司的学员们开展了为期1天的《职场结构化表达》培训,本次培训共有30位学员参加,来自公司各部门的学员。

旨在通过一天的培训帮助学员学习掌握结构化表达的基本原则与六大工具,将结构化表达的基本原则与工具应用于职场表达“三步曲”中,针对不同层级的沟通对象,进行实际工作场景表达的深度演练。

本次课程是线上+线下混合式的课程,在课前两周内学员们进行45分钟(视频播放时间)的自主线上学习,线上的课程形式是动画短片+真人视频+图文+习题;9月15日是一天的线下课程学习,线下课程的主要内容为:1、WHY: 为何需要“结构化表达”;2、WHAT:用什么方法可以达到“愿意听,听得懂,记得住”;3、HOW: 职场中如何使用结构化表达。

第一部分:WHY: 为何需要“结构化表达

①职场表达困境,及对发展的影响;

②困境的起因;

③职场表达愿景。

第二部分:WHAT: 用什么方法可以达到“愿意听,听得懂,记得住”。

①何为结构,结构化;

②思考与表达的关系;

③何为结构化思维, 结构化表达。

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第三部分:4HOW: 职场中如何使用结构化表达。
①职场表达3步曲-第一步:先说结论,表明来意
1、为什么先说结论?
2、两种常见结论方式
3、练习:2种常见结论“一句话概括一切”
4、结论后行例外情况

②职场表达3部曲-第二步:搭建结构,输出信息
1、总结一个项目的思路 - 零散信息如何整合
2、6种常用结构
3、活动:6种结构适用场景匹配
4、练一练:案例拆解与表达

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③职场表达3部曲-第三步:检查逻辑,胸有成竹
1、MECE 及以上统下定义

④综合练习
1、工作中的MOT:对平级案例
(1)小组练习及演示
(2)口头表达技巧
2、工作中的MOT:对上级案例
(1)4种常见领导性格类型
(2)小组练习及演示

⑤总结与延展

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一天的课程老师采用前后两轮演练,着重打磨口头汇报及表达能力,展示可视化课堂产出。

希望学员们通过本次培训,在单向表达时,能够做到把话说清楚。根据不同时机和沟通需求选择不同的表达方式,让对方愿意听、听得懂、记得住。


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