2022年11月11日睿优咨询傅老师应邀为某知名物业管理公司的学员们开展了为期1天的《知己知彼：职场360沟通策略》培训，本次培训共有27位学员参加，来自公司各部门的精英学员。
旨在通过一天的培训帮助学员们学习掌握职场沟通前、中、后流程中的关键技能，高效地传递信息，达成共识；认识职场沟通中同理心和换位思考的重要性；平衡事理与情理在职场沟通中的作用，维护好工作中的各种关系；通过沉浸式案例演练，帮助学员将不同知识点融会贯通并应用于实际工作中。
本次课程是线上+线下混合式的课程，在课前两周内学员们进行45分钟（视频播放时间）的自主线上学习，11月11日是一天的线下课程学习，
线下课程的主要内容为：
第一部分：职场沟通架构图；
第二部分：沟通前：事先准备，未雨绸缪；
第三部分：沟通中：双向疏通，达成共识；
第四部分：沟通后：及时跟进，目标落地；
第五部分：回顾与总结。
课程开始，讲师先对线上课程知识点回顾，并对线下课程要点进行了介绍。稍后讲师通过一个调研：你是否遇到过以下职场沟通景？切入接下来要讲的内容。讲师讲了什么职场沟通架构图，职场沟通的作用、目标与影响因素，效能沟通的前提是同理心和换位思考。讲师讲了沟通渠道与时机的选择，沟通风格认知，并通过演练让学员体验摸清对方的沟通风格，不同风格的对策与注意事项。稍后讲师分享了：表达工具：why 、what、how、SCQA。讲师讲了①线上大作业练习：怎样说？②沟通中的听、问与回应，③沟通中的倾听：3F倾听法，④沟通中的提问：6W3H，⑤沟通中的 回应：积极回应。最后讲师给大家讲了：如何避免无效工作中产生的沟通冲突？未来工作中应如何避免冲突？一天的课程讲师采用互动式体验学习方式，强调让员自主学习分享及案例演练来掌握知己知彼：职场360沟通策略。希望学员们通过本次培训，掌握职场沟通前、中、后流程中的关键技能，高效地传递信息，达成共识，平衡事理与情理在职场沟通中的作用，维护好工作中的各种关系。
