2022年11月16-17日上海睿优咨询Vivian老师应邀为某知名世界领先的高科技系统设备供应商公司的学员们展开了一天的《管理课程》线上培训，本次培训共有5位来自公司不同部门的学员参加。

旨在通过一天的课程培训帮助学员了解管理者的角色定位和职责,有效扮演上传下达的中坚干部角色，提升从单打独斗的个人英雄主义转变为以团队荣誉做为绩效考核的概念；能够面对新时代各种突发情况与新世代的挑战，从传统管理者变身为赋能领导者，让学员认识基础教练管理技巧，并运用于不同的工作场景中；带领学员沉浸式的分析工作中可能遇到的管理场景，并探讨解决方案。

本次培训为一天线上课程，讲师将课程分为三个部分：

1、从专业到管理—管理者的角色认知与职责；

2、成为教练式管理者；

3、场景化的辅导技巧。

第一部分：从专业到管理—管理者的角色认知与职责。

首先，讲师给大家讲了管理者的角色定位，管理的各项活动：计划、组织、协调、控制，管理者必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源；管理者的四个功能：业务专家、管理者、教练、领导；接着，讲师带领学员们进行了教练型领导力自我测评，让学员觉察自己在6种管理领导角色中，目前自己偏向的比重：①告知（目标），②信息（价值），③质询（现实），④导泄(情绪)，⑤催化(流程)，⑥支持(行动)，并为学员深入解读了6种行为在带领团队时的意义与作用。

第二部分：成为教练式管理者。

讲师通过一段视频启发引导学员思考“什么是教练者”，各位学员纷纷表达观后感，讲师进行了归纳总结点评。随后讲师带领学员进行了小组讨论“如何让下属感到灰心丧气毫无斗志”，紧接着讲了教练行为四件套：①关注事实，②澄清动机，③淡化权威，认可成绩，④强化边界，建立规矩。随后讲师讲了教练技术--提问，通过情景案例带领学员进行了情景演练，并分享了有效问话架构及GROW模型的提问方式题库。随后讲了激励性反馈三步曲：及时赞美、行为建模、反馈闭环。

第三部分：场景化的辅导技巧。

讲师给大家分享了关于激励的谬误，那么如何让员工保持工作激情呢？①参与是最大的认可，②梦想管理，③弹性激励，④缩短举例。绩效面谈讲师给大家分享了以下三个方面：①要有正式感，谈绩效而不是谈纪律；②换框架:大局/意义；③确认下阶段的工作目标，阶段成果，目标盘达成时限。稍后，讲师通过两个英文单词对比：Discussion VS. Dialogue给大家进一步讲了绩效面谈。针对员工的不同发展阶段，讲师讲了领导行为风格匹配。最后，讲师引导学员做了价值观排序矩阵练习，你希望工作能够为你带来什么？并给大家布置了课后作业。

一天的课程，讲师通过自身经验分享、视频解析、案例讲解引导、线上分组互动讨论、情景演练等丰富的教学方法让学员们深刻理解和掌握了职场团队沟通的技巧，掌握了作为了解管理者的角色定位和职责,让学员认识到了基础教练管理技巧，并运用于不同的工作场景中。

希望学员们能够将所学内容灵活应用到平时的工作生活中，成为教练式管理者，为公司团队建设创造更大的价值，工作顺利，生活幸福。