2022年12月24日上海睿优咨询王老师应邀为某知名金融公司的学员们展开了1小时的《谈判与沟通能力提升》线上直播培训，本次培训共有130多位位学员参加，旨在通过一小时的线上培训帮助学员们掌握谈判的基本知识，学会如何去听，如何去说，提升谈判与沟通能力。

该公司紧跟“健康中国”国家战略，把握健康管理万亿市场新机遇，以“全生命周期的健康守护者”为使命，将财富与健康深度整合，全面整合众多优质健康管理资源，组建一流专家服务团队，构建“1+1T+N“的身体、身心、身家服务模式，致力于打造领先型生命健康管理咨询服务品牌，为健康中国建设贡献力量!

本次培训是项目形式，共有四次线上课程和四次线下课程组成。培训期间将从学员的签到情况、课后作业、课后测试等方面进行考核计分。

本次培训是第二次线上直播1小时的课程，讲师将课程分为四个部分：

第一部分：谈判的基本知识；

第二部分：如何去听；

第三部分：无冲突不沟通；

第四部分：如何去说。

第一部分：谈判的基本知识。

课程开始，讲师通过举例的形式让大家选择哪个是谈判、说服与辩论，学员们纷纷将答案发在聊天框。接着讲了：①决策权力被分享；②决策权是流动的；③哈佛原则式谈判七要素：利益、标准、选项、替代方案、人际关系、沟通品质、承诺。讲师讲到：礼仪≠立场，共同利益：利益最大化，不同利益：利益交换，优势影响：争取我方的。

第二部分：如何去听。

听力三角工具：①问：why & anything else，②听：好奇心 & 同理心，③反馈：逐字重复&同义转述&重构。听的三个层次：①内容，②情绪，③动机。

第三部分：无冲突不沟通。

讲师通过举例的形式引导学员思考——冲突：每个人的意义世界不同。讲师强调：有冲突，不可怕，可怕的是冲突的后果，而冲突后果是好是坏，几乎完全取决于处理冲突的方式，而不是冲突本身。问题外化的三步骤：确定共同目标，移动问题和人的相对位置，同时处置共同问题。

第四部分：如何去说。

讲师讲了说的核心，设计你的观念：听得懂、记得住、能转述、有影响。结构化思维：结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑。随后讲了影响力之6大武器：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。