2023年2月24日上海睿优咨询沈老师应邀为某知名金融公司的学员们展开了一天的《高客敲门砖—谈资赋能与实训》线下+线上直播混合式培训，本次培训共有线下70多位和线上50多位学员参加，旨在通过一天的培训帮助学员们了解高客经营底层逻辑、学会高客运营谈资场景话术。

该公司紧跟“健康中国”国家战略，把握健康管理万亿市场新机遇，以“全生命周期的健康守护者”为使命，将财富与健康深度整合，全面整合众多优质健康管理资源，组建一流专家服务团队，构建“1+1T+N“的身体、身心、身家服务模式，致力于打造领先型生命健康管理咨询服务品牌，为健康中国建设贡献力量!

本次培训是项目形式，共有四次线上课程和四次线下课程组成。培训期间将从学员的签到情况、课堂表现、课后作业、课后测评考试等方面进行考核计分。

本次培训是第三次线下一天的课程，讲师将课程分为三个部分：

第一部分：高客/大客经营底层逻辑；

第二部分：高客/大客穿透的调研、谈判及kyc能力；

第三部分：高客运营谈资场景话术深化。

第一部分：高客/大客经营底层逻辑。

大客户经营底层逻辑与整体解决方案——搭建高质量人脉关系沟通的细分领域与路径。课程开始，讲师通过举例的形式重点讲解了高净值客户营销策略与路径困难点，并通过小组讨论的形式引导学员思考。随后，讲师引用《泰坦尼克号》的船舱等位为例讲了大客户穿透的四大困难与解决方案，真正穿透与合事宜——时间、地点、人物、事件。接着讲师讲了高客营销——四大核心能力：聊天陪伴—情绪价值、人脉背书、场景创造力、专业的资产配置能力；阶级意识4维度：财富、眼界、教育、圈层。讲师分享了五大维度给朋友圈联系人分标签—精细化：第一个维度—资产评估，第二个维度—学识辨识，第三个维度—兴趣爱好与生活习惯，第四个维度—客户自我标签辨识，第五个维度—颜值、审美。

第二部分：高客/大客穿透的调研、谈判及kyc能力。

高净值客户KYC及客户穿透—谈资对象的精准话题匹配（多样化识别与匹配）。讲师讲了客户识别的多样化（社交网络世界里的客户信息与分析）；客户识别多样化—人文维度不同；稍后讲师分享了如何搜集信息——实操的工具和方法：①必备的App，②关键词能力，③背调的渠道；细分画像经营话术（客户谈资话题身份标签的锁定）。

第三部分：高客运营谈资场景话术深化。

高净值客户场景破冰、谈资话术—骨灰级玩家的应对（含超高净值、政客）。讲师讲了高客谈资整体解决方案－校准，谈资整体解决方案—开启（开启：如何用一个大家能感受的话题2种优选解决方案），谈资整体解决方案—制造焦点瞬间“1找，2调，3带入”，谈资整体解决方案—底层逻辑深化；紧接着讲了高客场景VS谈资场景细分。

一天的课程讲师通过分享自身的经验分享，问答，小组互助讨论等教学手法，让学员们进一步掌握了高净值客户谈判及kyc能力。

希望学员们能够将所学内容运用到平时的工作中，灵活运用高客运营谈资场景话术，业绩长虹。