2023年7月21日上海睿优咨询Vivian老师应邀为某主要经营床垫、床上用品为主的商贸公司学员们展开了一天的《团队燃情》培训，本次培训共有19位来自公司不同部门的学员参加。

旨在通过一天的课程培训帮助学员更好的掌握目前所在的定位与价值；提高对自我与他人的认识，了解自身与他人之间的差异，求同存异；建立团队的认同感与信任感，理解他人工作的原则性和难处，并共同寻求解决方案。

本次培训为一天线下课程，讲师将课程分为三个部分：

1、组织中的角色定位；2、知彼解己的沟通；3、信任与双赢。

第一部分：组织中的角色定位。

课程开始，讲师先给学员对课程做了一个整体介绍，并进行了小组分组选出了小组组长。讲师讲了影响圈与关心圈，目标与指标的差异，通过对比的形式讲了岗位责任与全局责任的区别，并带领学员们通过体验式活动：团队积木筑塔游戏的形式讲了创造团队协作的ARAMON模型：目标一致、安全无风险、胜任可靠、互信互赖、坦诚开放、协调契合。

第二部分：知彼解己的沟通。

通过一段视频引出了接下来要讲的内容：沟通是一个编码与译码过程，影响沟通编码的4个条件：技巧、态度、知识、社会文化背景。讲师讲到：同理心3F表达：Fact事实、Feel情感、Focus意图；3F沟通模型；3F倾听模型；冲突的基本类型以及处理策略等。在这里，讲师带领学员通过案列讨论的形式巩固了对知识点的学习。

第三部分：信任与双赢。

讲师提出了一个反思问题：人际关系有这么重要吗？引发了学员们的深度思考，紧接着讲了信任方程式：T=(C+R+I)/S（Trust:信任，Credibility：可信度，Reliability：可靠度，Intimacy：亲密度，Selfish：自私自利）。随后，讲师分享了人际交往的六种不同模式，情感帐户中的存款与提款，双赢来自于成熟、正直、富足的心态。

一天的课程，讲师通过自身经验分享、视频解析、案例讲解引导、互动讨论、情景演练等丰富的教学方法让学员们深刻理解和掌握了组织要达成目标，须要三个重要元素：信任、沟通、协作。

希望学员们能够将所学内容灵活应用到平时的工作中，团队成员彼此间相互信任，目标一致，为公司团队建设创造更大的价值。