2023年7月24日上海睿优咨询Vivian老师应邀为中国历史最悠久的日化企业之一的公司学员们展开了一天的《赢在影响力》线下培训，本次培训共有29位来自该公司各部门的学员参加，旨在通过一天的课程培训帮助学员掌握影响力的七大策略、六大影响力原理，学会冲突处理的五大策略。

该公司经过百年发展，成为年销售额逾50亿元的大型日化集团，产品涵盖护肤、彩妆、香氛、家用等多个领域，拥有诸多中国著名品牌，于2001年在上海证券交易所上市，是国内行业中首家上市企业，致力于成为国内美妆日化行业领导者，并将中国美带给全世界。

本次培训为一天的课程，讲师将课程分为三个部分：

1、理解人性是影响的前提；2、影响力的应用技巧；3、冲突管理。

第一部分：理解人性是影响的前提。

课程开始，讲师先给学员对课程做了一个整体介绍，并带领学员们相互进行了自我介绍，并选出了小组组长。讲师从三个方面讲了环境与暗示：①环境本身的暗示，②他人的角色期许，③自我的角色定位。随后通过一段视频讲了人的需求（马斯洛的需求理论）：生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现。

第二部分：影响力的应用技巧。

通过一段视频切入了接下来要讲的内容：沟通是一个编码与译码过程，影响沟通编码的4个条件：技巧、态度、知识、社会文化背景。接着讲了阐述观点，并分享了信息转化：描述特点(Features)、转化作用(Advantages)、强调利益(Benefits)。随后讲师讲了影响七大策略：①倡导益处，②收集证据，③考虑环境因素，④培养和建立工作人脉，⑤鼓励体验，⑥第三方介入，⑦策划小型胜利。紧接着讲师讲了西奥迪尼的六大影响力原理：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺；随后讲了与领导有效沟通的技巧：①心存主管，永远好沟通，②如有他人在场,宜仔细顾虑，③从领导的角度(需求)看事情；④每一个工作阶段，对上司都要有汇报；⑤提出问题的同时,也提出解决方案。讲师分享了沟通的金字塔结构四原则：结论先行、上下对应、归类分组、排序逻辑。

第三部分：冲突管理。

讲师讲了冲突的基本类型：建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展；破坏性冲突：干扰组织目标顺利实现的障碍；情绪性冲突：由个人情感、性格方面的原因引起的；实质性冲突：由于工作中的不理解、不协调造成的。紧接着讲师讲了冲突的处理策略：回避、迎合、竞争、合作、妥协，并讲了冲突管理的意义与共识。课程最后讲师通过游戏“红与蓝”，引导学员深入思考并让学员分享活动体会，讲师进行了总结。

一天的课程，讲师通过自身经验分享、案例讲解引导、小组互动讨论、做游戏等丰富的教学方法，带动了学员们有更高的参与性与互动性，让学员们深刻理解和掌握了课程内容。

希望学员们能够将所学内容灵活应用到平时的工作中，不断提升自己的影响力，为公司发展创造更大的价值。