2023年11月3日睿优咨询王老师为某知名百货公司的23位学员们开展了1天的胖东来参访活动。旨在通过1天的参访活动，让学员们能够记录并学习商业体值得借鉴学习的地方。该公司创办于1907年6月28日，是香港其中一间历史最悠久的连锁百货店，既是香港第二大华资百货公司，亦是早年上海南京路四大华资百货公司之一。

一天胖东来参访活动分为：上午胖东来现场参观，下午老师分享胖东来的发展历史及成功经验。

上午胖东来现场参观。胖东来的经营理念是其学习世界上优秀的国家和地区的文化，取长补短，再结合中国人的长处，慢慢往前面进步，追求公平、自由、善良和博爱的胸怀。通过连锁形成在河南境内比较大的一家连锁公司;通过专业化经营，在不同的赛道里做专业化，形成了区域性的品牌，形成良好的区域性市场形象。

1.走进胖东来天使城店前，参访导游老师先是对天使城店进行了介绍、介绍了企业文化的介绍，引导学员观察店面门前的摆放、宠物笼的使用；走进天使城店2号门，映入眼帘的是“爱的文化历程”，让人眼前一亮。接下来导游老师带领学员们从店里品类的摆放、店里面各个温馨提醒、墙上圣贤文化、历史名人等文化墙、还有每个员工脸上洋溢的幸福笑容，学习胖东来的文化氛围以及服务细节。学员们边听边学习边记录，从自身岗位出发，以文字、图片、视频等形式记录下商业体值得借鉴学习的地方。

2.走进胖东来时代广场店前，参访导游老师对店前的的交通服务、雨天安全防备措施、超市安全等进行了介绍，并在大门口进行了合影；走进时代广场店1号门，讲师带领学员参观了各超市品类，指出值得学员们注意的细节，引导学员发现值得借鉴的地方，并鼓励学员们接触工作服务人员，感受他们待人接物的语气态度和交流方式。

下午老师分享胖东来的发展历史及成功经验。讲师为学员透彻讲解了胖东来文化发展历史背后的故事，讲了优秀的企业文化，并通过讲故事以及短视频的方式全方位的介绍了“逆商业胖东来”，人性化服务，员工不仅服务好，状态也好。随后讲了①胖东来的服务力：商品服务、行为服务、设施服务、环境服务、服务创新；②胖东来商品：品质优、功能强、时尚、科技、价格合理；③商品文化发展史。

课程最后，讲师进行了总结，并引导学员们对“服务”展开了思考，随后，学员们对一天的活动提出了疑问的地方，讲师一一进行了解答。至此，一天的胖东来参访活动圆满结束。

希望学员们能够将胖东来参访活动值得借鉴的地方，提出并用于企业当前发展或未来转型的相关建议，助力企业发展。