2024年4月10日上海睿优咨询窦老师为某知名百货公司的21位学员们展开了一天的《主播直播能力提升与话术设计实战》培训。旨在通过1天的线下培训，帮助学员精进直播专业能力，解决直播常见问题，掌握提升直播能力的方法，学会直播话术设计四大思维及设计要点，掌握话术设计五步法等等。

该公司是百联集团的下属企业，公司创建于1918年，以经营“环球百货”为特色，是解放前上海高雅、时尚、尊贵的象征，是上海首屈一指的高档百货商店。连续十年获得上海市和全国“物价、计量、质量、服务”四个“信得过”荣誉的单位。

本次培训为一天线下课程，讲师将课程分为两个部分，

第一部分：主播直播能力提升，第二部分：主播直播话术设计。

第一部分：主播直播能力提升。

课程开始，讲师先讲了主播的概念：①承接流量的关键，②直播间节奏把控着，③线上的一对多式销售，④直播间的牌面；讲师通过直播短视频案例对比的形式，让学员们代入理解课程内容。随后讲了主播直播能力模型，讲师从声音、演技、情商、形象、抗压五个方面进行了讲解。主播直播必须打磨精进的3大专业能力：产品讲解能力、产品带货能力、直播控场能力。随后讲师通过视频案例的形式，讲解了主播直播常见的一些问题，并针对常见的问题从直播方式、镜头感、情感、情绪、语速&语调等维度讲解了提升主播直播能力的6个方法。接着讲师讲了主播表达力提升技巧，以及如何提升主播亲和力、互动力。

第二部分：主播直播话术设计。

讲师先讲了主播话术设计四大思维：产品思维（客户思维）、图文思维（场景思维）、推销思维（营销思维）、信息思维（情绪思维），接着讲了主播直播话术设计的四个要素及直播话术的设计要点。讲师分享了开场话术两大公式：①直抛福利+简塑价值+穿插互动，②福利内容+福利原因+定点互动，随后讲了评论互动的话术技巧，主播留人话术设计：讲痛点+造悬念+强互动，主播留人话术策略。随后进入了紧张激烈的课堂练习，各小组设计一段主播开场互动话术，并进行了现场互动演练。接着讲师讲了产品话术设计的三个明确：对谁说、说什么、怎么说；随后从产品讲解、竞品对比、使用感受、产品优惠方面讲了直播话术四象限，解决直播间“怎么说”的问题。主播产品话术设计五步法：第1步：挖掘需求，引互动→第2步：放大问题，找痛点→第3步：引入产品，说卖点→第4步：提高信任，塑价值→第5步：降低门槛，给期待。紧接着，讲师对产品直播话术设计小结，并引导学员们进行现场产品直播话术演练。

一天的课程，讲师通过视频案例讲解、小组互动讨论分享、现场情境演练等丰富的教学方法让学员们进一步提升了主播直播能力与话术设计能力。

希望学员们能够将所学内容灵活应用到平时的直播工作中，不断提升自己的直播能力，从而助力公司产品大卖，为公司创造更大价值。