2025年7月1日优丞上海咨询李老师应邀为某知名物业管理公司的学员们提供了为期1天的《AI时代下的物业管理与落地》培训，本次培训共有20位学员参加，旨在通过一天的培训帮助学员深入掌握AI在整个物业管理领域的广泛适用场景，数字化与物业分级分类管理，AI驱动商业物业运营的典型案例与方法，以及AI在物业管理中的分步实施与落地。

该公司是香港知名地产旗下物业公司，多年来在香港和内地专业人士带领下，该公司为客户提供高质素的物业及设施管理服务，其中管理的项目更荣获上海市物业管理优秀示范项目、上海市交通港口行业AAA级诚信企业、上海市AAA级公共停车场等多项荣誉。

本次培训是一天线上线下相结合的课程，讲师将课程分为四个部分：

第一部分：AI在物业管理中的全面应用；

第二部分：数字化与物业分级分类管理；

第三部分：AI在商业物业管理和运营中的应用；第四部分：AI在物业管理中的分步实施与落地。

第一部分：AI在物业管理中的全面应用。课程开始讲师讲了AI时代物业管理发展趋势与特点：①技术深度进化，②服务模式跃迁，③人机协同深化，④数据驱动运营，⑤商业模式创新；随后讲了AI时代物业管理全场景应用，AI时代下的物业管理变革，并讲了智慧化与数字化并进，万物云“蝶城”战略布局，通过案例的形式讲了万物云科技+物业”解锁智慧人居新体验。

第二部分：数字化与物业分级分类管理。讲师讲了物业项目标准、物业项目分类模型、基于物业费分级的资源配置模型、分级定价与服务匹配，随后讲了中高端楼盘AI物业服务：①极致响应：智能管家重塑服务标准‌，②极致响应：智能管家重塑服务标准‌，③尊享体验:空间智能化与定制服务‌，④精益运维：设施预测性管理与资源调度‌，⑤资产赋能:数据驱动高端决策‌；接着通过举例的形式讲解了物业管理系统，智慧物业系统系统技术组成。

第三部分：AI在商业物业管理和运营中的应用。讲师讲了商场运营中的AI应用场景：①智慧安防与事件响应，②智能设施设备管理，③能源管理与节能减排，④智能巡检与维护，⑤智能客服与业主服务，通过举例全国各大商场的AI运营与物业管理，加深学员理解。

第四部分：AI在物业管理中的分步实施与落地。讲师讲了物业公司持续进化路径‌，①‌试点期：单点场景验证，②‌扩展期‌：业务流程全覆盖，③‌生态期‌：社区价值网络形成。随后讲了物业AI化演化之路、物业单点接入AI设备等等。

一天的课程讲师通过自身经验分享，采用分组讨论、案例讲解、视频赏析、互动问答等教学手法，让学员们进一步了解了AI时代下的物业管理与落地。

希望学员们能够将所学内容灵活运用到平时的工作中，助力公司把握AI机遇，实现物业管理的数字化转型与智能化升级。